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店家說預收款退費要扣手續費，這是合法的嗎？

  前言 消費者購買包套課程，是一種預付交易，屬於遞延性服務的一種，付完錢之後不會立即享受完服務，而是需要一段期間慢慢消化。這類不是銀貨兩訖的繼續性契約，消費者有權隨時終止契約並請求退款。因此，即使顧客在購買後的隔天就要求退款，店家也必須依據相關規定進行退款。但店家能不能扣取手續費、以及可以扣多少，是店家說了算嗎？讓我們一起來了解。     何謂手續費？ 上面所講的手續費，並不是指「刷卡手續費」，而是對於顧客任意提前終止契約的一種懲罰的違約金。在應退費的金額當中扣除5%或10%的金額當作違約金，以彌補店家的損失。 至於所謂的刷卡手續費，則是指顧客用刷卡方式購買課程時，在金流方面店家需要支付金融機構刷卡手續費。一般店家都會自行吸收刷卡手續費，顧客是不用負擔刷卡手續費的。既然顧客在購買時的認知是不用負擔「刷卡手續費」，自然不會在退款時認為自己需要付這筆錢，所以店家不可以在退款時扣除「刷卡手續費」。     什麼情況下店家可以扣除手續費？ …
在店家頁面留下負評會不會被告誹謗
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消費者在店家頁面留下負評會不會被告誹謗？

  前言 在當今的消費環境中，無論是美妝、服務還是各類產品，消費者的評價對商家而言至關重要，因為這些評價直接影響其他顧客的選擇。隨著網絡的普及，許多消費者在決定購買之前，會仔細查看其他顧客的反饋。這些評價不僅是顧客的聲音，更是商家提升服務質量和塑造品牌形象的重要依據。每一條評論都可能影響潛在客戶的決策，正面的評價能吸引更多顧客，而負評則可能讓商家失去寶貴的銷售機會。 然而，當消費者因為不滿的經歷留下負評時，商家可能會採取行動來保護自己的商譽。這引發了一個重要的問題：消費者留下負評會不會涉及誹謗的風險呢？這條界線究竟在哪裡？讓我們一起一探究竟！   誹謗的定義是什麼？ 誹謗是指意圖散布於眾，而指摘或傳述足以毀損他人名譽之事者，為誹謗。   什麼情況下會涉及誹謗呢？ …
預約後爽約會怎樣嗎?
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預約後爽約會怎麼樣嗎？

  前言 你有過這種經歷嗎？你和朋友約好了一起去看電影、吃晚餐或參加某個活動，你充滿期待也做好準備，結果對方卻在最後一刻臨時取消了。這樣的爽約不僅打亂了原本的計劃，甚至可能浪費了寶貴的時間和精力。 這種情況不僅發生在朋友間，也同樣會出現在我們日常生活的各種預約中。無論是診所預約、美髮預約或是其他服務，當預約一方未能如期到達或隨意取消時，不僅造成另一方的時間白白浪費，整體的安排和計劃也會受到影響。 在這篇文章中，我們將一起探討消費者預約後爽約可能帶來的影響，並分享一些實用的建議，幫助大家理解和尊重預約的重要性。希望通過這些內容，能夠讓每一位消費者都能更好地遵守約定，共同創造愉快的消費體驗。     爽約對店家造成的影響 …
網路販售用不完的藥物，小心違法被罰錢！
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網路販售用不完的藥物，小心違法被罰錢！

    你知道嗎？在網路上隨便賣藥物其實是違法的！   販售藥物的罰責 根據藥事法，藥物包括藥品（像曼秀雷敦軟膏）和醫療器材（例如醫療口罩、隱形眼鏡）…
消費者可以去美容店家做牙齒美白嗎?
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消費者可以去美容店家做牙齒美白嗎?

  前言 牙齒美白是近年來備受矚目的美容服務，許多人希望擁有亮白潔淨的牙齒，以展現自信笑容。然而，牙齒美白並非單純的美容行為，而是一項醫療服務，因此必須由專業的牙醫師在診所內執行。 為什麼牙齒美白是一項醫療服務呢？我們必須從牙齒美白的原理開始講起。     牙齒美白的種類 牙齒美白的原理，是利用化學藥劑的方法，去除牙齒表面或深層的色素沉澱，使牙齒恢復亮白光澤。常見的牙齒美白方式包括： …
被強迫推銷買了保養品或美容課程，可解約退款嗎？
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被強迫推銷買了保養品或美容課程，可解約退款嗎？

訪問買賣實質上就是一種擾人式的推銷，所以法律有特別規範這類型的買賣，以保障消費者權益。    訪問買賣的定義  根據消費者保護法，訪問買賣是指企業經營者未經邀約，在消費者的住居所或其他場所從事銷售，而發生的買賣行為。    訪問買賣的法律效果  這種交易通常是在消費者無法詳細判斷或思考的情況下，使消費者購買不合意或不需要的商品。  為了保障消費者在這種情況下的權益，消費者保護法賦予消費者在收到商品後七天內解除契約的權利。    美容業的訪問買賣  在美容業中，也有一些常見的訪問買賣手法，例如：  1、路上推銷：消費者走在路上（可能是上下班、上下學、或逛街），本來沒有預期要買什麼東西，卻被美容師攔下來以做問卷或免費體驗。  等消費者被帶進店家後就用三寸不爛之舌、或半強迫方式，說服消費者購買高總價產品。倘若年輕人沒有這麼多錢，還會慫恿他們簽貸款或無卡分期契約。  2、誘導買賣…